哎呀，讲到那个乡村数字政务办事下沉到村里，我们能够都遇到过相似的状况，对吧，好比，想办个社保认证，得跑镇上，来回半天，好不容易到了，发现资料没带齐，又得折前往家，或许，村里阿谁便民办事中心，电脑是有了，可做事的干部对零碎不熟，点来点去，你看着都焦急，最初能够依然手写注销，费时又容易出错，这办事下沉，听起来是坏事，可详细怎样在村里扎根，怎样让老乡们真觉得便利，这个地方头门道很多，不急，我们明天就像唠家常一样，渐渐捋一捋。

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1， 痛点一，设备有了，但用不起来，成了陈设，

你能够也见过，村里新配了电脑，打印机，矮小上，可往往用几次就闲置了，为啥，有时分是网络信号不稳，有时分是零碎太复杂，村干部年岁大点，记不住操作步调，干脆依然老方法，簿子记，电话喊，这可就背叛了数字化的初衷了。

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那咋办呢，我们得从根上处理，第一步，选对工具，不贪功用多，要挑操作复杂的，好比，阿谁万村乐数字乡村零碎，界面就挺清新，字大，图标清楚，村干部培训一两次，根本就能上手查信息，录数据了，第二步，包管网络，得和运营商磋商，在便民中心左近增强信号，或许拉条专线，不让网速拖后腿，第三步，搞个复杂的操作流程图，塑封一下，贴在电脑旁边，忘了就看一眼，特不适用。

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举个例子，老王头要办老年证，往常得填一堆表，如今好了，村干部在零碎里输出他的身份证号，根本信息自动弹出来，核对一下，点打印，证明就出来了，老王头直讲快，关键是，村干部本身也觉得轻松，不消重复咨询出生年月了，这就叫真用起来。

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提示一下哦，设备不追求最新款，不乱耐用是关键，否则坏了维修费事，我们要的是持久能用。

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2， 痛点二，办事内容纰谬路，老乡觉得不适用，

有时分，便民中心提供的线上办事，是下面定的，能够和村民最急切的需求对不上，好比，能网上请求存款是坏事，但非常多老乡更关怀怎样用手机交医保，怎样查自家粮补到账没，办事纰谬口，大伙儿自然不爱来。

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这就需求我们多听听村民的声响，怎样听呢，按期开个院坝会，或许就在村口小卖部分口，拉个群，咨询咨询大伙儿比来想办啥事，哪些事跑腿最多，把这些咨询题搜集起来，排个序，优先处理高频刚需。

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然后，把办事“翻译”成老乡能明白的话，不整一堆专业术语，就讲“搞钞票”，好比，宣传时不讲“促进普惠金融信贷投放”，就讲“用手机请求小额存款，种大棚、买农机能够用得上”，如此大伙儿才觉得和本身有关。

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好比，张家媳妇想查重生儿医保参保进度，往常得去镇上人社所，如今村里便民中心就能查，干部在零碎里一点，通知她审核到哪一步了，她内心就踏实了，这种办事，才是雪中送炭。

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记住哦，办事下沉不是义务清单，是实打实帮大伙儿省事，省心，甚至省钞票。

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3， 痛点三，人才跟不上，队伍缺乏数字才能，

这点能够是最大的应战，村里的干部能够对田间地头的事门清，但面对电脑屏幕，容易发怵，怕点错，怕弄坏零碎，培训要是只讲实际，上去就忘，效果不大。

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因此，培训方式得变一变，不光上课，要多上手练，搞个模仿零碎，让大伙儿随意点，点错了也没事，重来就行，最好培育一两个年老的“数字能手”，当副手，谁有咨询题，先咨询他们，构成互助。

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还有确实是，把操作步调弄得特不细，好比，“第一步，开机，第二步，双击蓝色e图标”，就写成这种大白话的指南，甚至拍成小视频，存在手机里，随时看。

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比喻讲，李会计要统计医保缴费人数，往常手工算半天，如今教她用万村乐数字乡村零碎里的统计功用，选好条件，一点鼠标，数字自动就出来了，她发现这么省力，学习的劲头自然就足了。

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鼓舞一下，数字技艺就像学骑自行车，开端歪歪扭扭，多练几次就会了，还能找到乐趣呢。

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4， 痛点四，宣传不到位，村民不晓得能用，

有时分，不是办事欠好，是大伙儿基本不晓得村里能办这些事了，还以为啥事都得往镇上跑，信息差招致了便民中心“门可罗雀”。

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宣传得用土方法+新方法结合，大喇叭必定要喊，但光靠喇叭不敷，在村务地下栏贴最常用的办事清单，用大红字写清楚“不消跑镇里，这个地方就能办”，更直截了当，同时，鼓舞办成事的村民在微信群里晒一晒，口碑传达最无效。

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还能够搞个“数字办事体验周”，请村民来便民中心坐坐，手把手教他们用手机查信息，办复杂业务，送点小礼品，吸引人气。

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好比，经过微信群发音讯，“告诉，本周五在便民中心，教大伙儿用手机交电费，免得跑营业厅啦”，必定有很多人感兴味，来了第一次，就有第二次。

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留意，宣传话术要亲切，就像招呼邻居来串门一样。

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你看，这么一步步来，是不是觉得明晰多了，数字办事下沉，中心不是技术多先进，是让技术和人心贴得近，让老乡们切实在实感遭到便利，我们一同渐渐探索，必定能越做越好，你讲是不是。

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咨询答环节，

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咨询，花这么多力气搞数字办事下沉，对村干部和村民究竟有啥实真实在的益处呢，

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答，益处是双向的，对村干部来讲，最直截了当的确实是减负，往常手工注销、汇总报表，耗时易错，如今非常少数据自动生成，上报便利，效率高了，也有更多工夫奔忙村入户，对村民嘛，省时省力省钞票是最大的实惠，少跑腿，少误工，做事快，内心不堵得慌，久远看，整个村的管理效率上去了，请求项目、开展产业都无数据支撑，对大伙儿搞经济都有利。

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咨询，刚开端鞭策的时分，村民不置信、不肯意来尝试怎样办，

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答，太正常了，换位考虑，新东西谁不张望，这时分硬推不可，得靠示范，先找村里有声威的，或许年老人，让他们先试用，好比让村支书自家亲戚来办件事，办成了，他在村里一讲，比我们宣传十遍都管用，别的，开端时必然把最复杂、最高频的办事做好，好比查补助，让村民立马失掉甜头，有了第一次成功的体验，信任就渐渐树立了。

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咨询，假如前期零碎维护、网络保证跟不上，会可不能又回到老路，

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答，那个咨询题提得非常关键，的确，可继续开展非常重要，因此在建立初期，就要和供给商谈好临时的技术支持和维护办事，好比按期近程更新、毛病呼应工夫等，村里最好也能指定一个略微明白点技术的人，担任日常小咨询题的排查，同时，和乡镇坚持沟通，把网络等根底设备需求反映上去，归入全体规划，防止单打独斗，如此能力确保零碎持久不乱地转下去。

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咨询，数字办事下沉，对我们村将来的开展有什么更深的意义吗，

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答，意义可不小，这不只是做事便利了点，更是为乡村全体开展打根底，数据通了，村情民意掌握得更准，决策更迷信，好比，经过零碎剖析，晓得村里多少人在搞特征养殖，能够需求技术培训，或许哪些农产品能够经过电商平台卖出去，这就衔接了更宽广的市场，为“搞钞票”发明了条件，讲白了，这是让乡村和时代接轨的重要一步，让我们村在数字时代不落伍，更有生机。