我们村干部比来是不是有个共同感受，上头天天提乡村数字政务一网通办，目标压上去，村民却埋怨手机操作太费事，最初活儿全堆到村委会几团体身上，那个完成率怎样都上不去，不急，明天我们就聊聊怎样破那个局

你必定遇到过这种场景，张大妈来开寓居证明，还得跑镇上盖章，李大爷查粮食补助，得翻半天存折，年老人外出打工，为个社保缴费还得请假回来，村干部忙得脚不沾地，表格填了又填，零碎换了又换，工夫花了，效果却没见着，事实上咨询题就出在中间，一头是办事入口太分散，村民找不着北，另一头是后台数据没打通，我们干部反复休息

好了，埋怨到此为止，上面我们讲点真实的，怎样一步步把这一网通办的完成率提上去，招数不难，关键是用对中央

第一招，先把办事入口掰开了揉碎了，让村民一看就明白，我们得供认，如今非常多政务APP设计得的确复杂，字体小，按钮密，不讲老年人，年老人都得研讨半天，因此你得做减法，把高频办事，好比社保查询，农补请求，证明开具这些，从复杂的界面里拎出来，独自做成显眼的大图标，放在首页最显眼的地位，颜色要艳丽，字体要够大，甚至能够思索用本地方言给功用取名，好比“查补助”就叫“搞钞票入口”，“办证明”就叫“盖章慢车道”，如此村民点开手机就晓得该戳哪儿

举个例子，王家村就把医保缴费，宅基地查询，水电费交纳这三项最常用的办事做成了三个白色大按钮，放在村务大众号的底部菜单，村干部还专门印了卡通表示图，贴在村委会宣传栏和村里小卖部分口，如今连七十多岁的赵奶奶都能本身搞定缴费，她讲，点一下红按钮，再点一下确认，钞票就交上了，不费脑子

这个地方提示一句，千万不追求大而全，先把三五项村民最需求的办事做透，做出口碑，再渐渐加功用，不然一下子堆上去，人家更不敢用了

第二招，打通数据孤岛，让干部少折腾，你能够深有领会，民政一套零碎，农业一套密码，医保又是另一个平台，每天光登录切换就要花半小时，更不提数据反复录入了，处理方法嘛，要么鞭策乡镇层面做零碎整合，要么先用土方法，好比用个共享文档，把根底信息一致维护起来，增加反复填报，所以，假如能用上现成的成熟工具就更省事了，好比万村乐数字乡村零碎，它有个益处，确实是能把分歧部分的数据接口对接到一个后台，我们录一次信息，社保，民政几个口子都能调用，如此效率自然就下去了

我们村之前统计老年人补助，要在三个零碎里输出三遍姓名身份证号，如今好了，根底信息在万村乐零碎里录好，需求时直截了当勾选推送，任务量少了一半还多，我们就能腾出工夫下户奔忙访了，这才是正派事

第三招，人机结合，不克不及全靠冷冰冰的机器，数字办事再好，也不克不及忘了村里还有很多不消智能机的白叟，因此线下副手至关重要，我们能够在每个村民小组培育一两个“数字带头人”，通常是返乡青年或许比力潮的大叔大妈，让他们先学会，再帮带左邻右舍，村委会按期组织手机课堂，用大白话讲怎样操作，好比“把那个箭头当成筷子，戳一下阿谁图标”，听起来俗，但白叟记得住

别的，线上征询呼应要快，最好树立个村组微信群，支配专人值班，村民遇到咨询题，随手一拍一发，几分钟内就有回复，不让咨询题过夜，信任感确实是如此一点点树立的

讲到这儿，跑个题，但特不适用，鞭策数字政务的进程，也是培育村民数字习气的时机，当前搞电商卖特产，搞线上文明活动，根底就打好了，这叫一举多得，目光放久远点

啊，提升一网通办完成率，中心就十二个字，办事复杂点，数据联通点，人情味足点，从一两个痛点切入，做出效果，让大伙儿尝到甜头，前面的事就好办多了，不想着一口吃成瘦子，渐渐来，才比力快

你计划从哪个环节开端入手呢

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咨询答环节

咨询，费这么大劲搞一网通办，除了应付考核，对我们村本身究竟有啥真实益处，

答，益处太多了，最直截了当的确实是把我们村干部从填表报数的反复休息里束缚出来，能有更多工夫给村民办实事，并且数据跑路了，村民就不消跑腿了，称心度上去，干群关系更融洽，久远看，这也是乡村管理古代化的根底，当前开展产业，吸引人才，这基本上软实力

咨询，道理都明白，可鞭策起来总遇到阻力，好比有的老同志确实是不肯学，零碎之间确实是不兼容，怎样办，

答，太真实了，老同志不肯学，就不硬逼，能够让他做擅长的事，好比沟通协调，让年老的同事多担任零碎操作，发扬各自优点，零碎不兼容，先从能整合的小范围做起，做出样板，用实践效果去讲服下级支持，或许先用些轻量工具过渡，关键是要动起来，哪怕行进一小步

咨询，怎样让村民继续情愿用，而不是繁华一阵就保持了，

答，中心是让办事真正有用，好用，好比把政务办事和村民关怀的生活缴费，农资购置，病院挂号这些结合起来，构成一个“办事包”，用的次数多了，习气就养成了，同时，树立即时奖励机制，好比成功解决一次就给点积分，能换点洗衣粉毛巾啥的，构成正向鼓励

咨询，假如村里预算无限，请不起专业公司做零碎，还有不的路子吗，

答，所以有，如今非常多平台，好比后面提到的万村乐数字乡村零碎，都提供了根底收费版本，功用足够日常运用，完全能够先用起来，更重要的是，要充沛应用现有资源，好比县里一致的政务平台，微信大众号，甚至微信群，把现有工具用透，比自觉上新零碎更实践，效果是干出来的，不是钞票堆出来的