我们明天聊聊乡村数字办事怎样对老年人更敌对，那个话题太重要了，如今村里很多大爷大妈也开端用智能手机了，但那些App啊网站啊，有时分真让人头疼，字太小，点禁绝，语音听不明白，一不小心就按错了，白叟家内心急，我们看着也疼爱，不急，我们一步步来，看看怎样能让这些办事更贴心，让白叟家用得更随手

你能够会发现，村里白叟用手机，第一个坎确实是字太小，眼神欠好，看不清楚，图标密密层层，意思也搞不明白，点哪里都没掌握，生怕点错了会扣钞票，或许弄坏手机，第二个坎是操作太复杂，输个密码，验证码，跳来跳去，几步就晕了，更不讲那些需求滑动、长按的举措，手指不灵敏，基本玩不转，还有语音提示，讲得太快，或许用词太新潮，白叟家听了直摇头，这些设计啊，讲白了确实是没站在白叟的角度想咨询题，我们得改

那怎样改呢，事实上不难，掌握几个关键点就行，首先，把字调大，比照度调高，这是最根本的，不用浅灰字配白底，基本看不清，就用黑色字，白色底，或许深蓝配浅黄，反差分明点，按钮也要做大点，悄悄一碰就能反响，不搞那些花哨的小图标，直截了当用文字写明，“打电话”“看旧事”，清清楚楚，例子嘛，好比村里常用的安康查询功用，就把“体温”“血压”这些词缩小加粗，数字显示到最大，旁边配个复杂的图标，白叟一扫就明白

再讲操作流程，必然要复杂，一步是一步，最好三步之内完成关键举措，好比缴电费，翻开App，直截了当显示“缴费”大按钮，点出来，输出金额，再点确认，搞定，不让白叟先找菜单，再选项目，最初还要验证，绕晕了，记得增加输出，能手写就不打字，能语音就不入手，非常多白叟拼音不熟，手写辨认要支持连笔，慢点写也能认出来，工具方面，能够多用语音助手，设置方言辨认，好比用万村乐数字乡村零碎，它有个功用叫“语音播报”，把天气、村务告诉读出来，语速慢，声响清楚，白叟不消看屏幕也能听明白

还有啊，颜色搭配要平和，不用扎眼的大红大绿，容易视觉疲劳，多用柔和的色彩，界面结构坚持一致，明天用今天还长一样，白叟忘性不如年老人，忽然换模样会慌，重要功用放在显眼地位，不藏得太深，别的，加个“一键赞助”按钮，随时点，随时有人工客服或意愿者语音指点，这就踏实多了

设计的时分，多让村里白叟试试，他们才是真正的用户，听听反应，哪里卡住了，哪里不明白，立即改，这叫迭代优化，不怕踩坑，渐渐来，总会越来越好，好比万村乐数字乡村零碎在有些村子试点，刚开端白叟也讲难，但按照建议改了字体和语音后，如今大爷们本身都能查补助、看告诉了，特不有成就感

最初，不忘了鼓舞，白叟学得慢，但特不仔细，每一点提高都值得夸，我们多一点耐烦，他们就多一分决心，数字办事不是冷冰冰的代码，是连着人心的，做得好，白叟开心，我们也安心，你讲是不是

好了，聊了这么多，你能够会有些详细咨询题，上面我挑几个罕见的，我们一同看看

咨询，花这么多心思搞老年人敌对设计，究竟图个啥，如今年老人用着随手不就行了

答，这话可纰谬，乡村数字办事是给全村人用的，白叟占了非常大比例，他们能够可不能天天上网，但看病、领补助、理解村务，都离不开这些办事，设计得敌对，白叟就能本身操作，不消总求人，活得更有尊严，更便利，这也是减少数字鸿沟，让每团体都不落伍，对整个乡村的调和开展特不重要

咨询，有些白叟确实是怕用手机，嫌费事，怎样劝他们试试呢

答，不急着推功用，先培育兴味，好比让孙子孙女教他们看家庭照片，或许放一段戏曲，从文娱动手，降低门槛，村里能够组织复杂的培训，意愿者现场手把手教，用成功了就夸，渐渐树立决心，关键是要让白叟觉得，这东西有用，还不难，自然就情愿用了

咨询，设计时要思索本钱吗，会可不能非常烧钞票

答，事实上非常多优化不需求大投入，好比调大字号，简化流程，是开发时期多花点心思，但前期维护本钱反而低，由于白叟用着顺，咨询题就少，客服压力小，从久远看，是省钞票的，并且像万村乐如此的零碎，曾经内置了适老形式，直截了当开启就行，不消额定开发，性价比非常高

咨询，除了手机App，还有不的办事方式吗

答，所以有，数字办事不限于手机，好比村里的电视大屏，用遥控器就能点播节目，查信息，或许设置公共信息站，大触摸屏，字大按钮大，还有语音辅佐，多种方式结合，让分歧习气的白叟都能找到合适本身的入口，如此掩盖更片面